Vijf sleutels tot online marketing

Het voelt geweldig om het punt te bereiken in de ontwikkeling van je bedrijf waar je een product hebt dat klaar is om op de markt te brengen. Waarschijnlijk is je reis begonnen met een ‘eureka’-moment dat geleid heeft tot ongelooflijk veel onderzoek en plannen,  en dan heb je uiteindelijk een product.

Maar weet je wat? Je hebt een mijlpaal bereikt, maar je bent er nog lang niet. Om het even in perspectief te plaatsen, kijk maar eens naar hoe lang bedrijven erover doen om hun producten te ontwikkelen, en vergelijk dat dan met de tijd die ze spenderen aan de marketing ervan.

Het werk dat je erin steekt om slechts een product online op de markt te brengen, is bijna identiek aan het werk dat je moet doen om je hele bedrijf te marketen online.

In het kort, om een product op de markt te brengen, online, heb je een onlinemarketingplan nodig rond het product dat je wil verkopen. Dat plan zou gebaseerd moeten zijn op

1) wat je weet over je publiek,

2) wat je weet over de USP van je publiek en

3) van je product.

Deze drie items zouden je moeten  helpen om beslissingen te kunnen maken over het soort van website dat je gaat maken en welke soorten online promotietactieken je gaat aanwenden. Laten we dus maar beginnen met de fundamentele elementen van de research voor je onlinemarketingplan.

1 – Doe research

Research doen houdt in dat je meer te weten komt over je publiek, je concurrentie en je branche. Je kan je publiek leren kennen door je eigen  website te analyseren en websites met een gelijkaardig publiek op Quantcast, je kan de interne zoekgegevens van je website bekijken, en de conversaties die je hebt met leden van je publiek bestuderen. Je bent op zoek naar aanwijzingen die je vertellen 1) wie je publiek is, 2) wat ze nodig hebben en willen, 3) wanneer ze kopen, 4) hoe ze beslissen wat ze zullen kopen, 5) waar je publiek tijd aan spendeert online, 6) wat het niveau van comfort is van hun huidige situatie enzoverder.

Deze informatie zal handig zijn op het moment dat je gaat beslissen welke socialemediaplatformen je gaat gebruiken of wanneer je de toon van je berichten bepaalt.

Om te kunnen bepalen wie je concurrentie is, begin je het best met een lijst op te stellen van zowel lange als korte zoekwoorden die je publiek gebruikt om op je site terecht te komen (je kan dit vinden met Google Analytics), en die dan te zoeken op Alexa en Keyword Spy. De sites die tussen de resultaten staan, zijn je meest waarschijnlijke bronnen van online concurrentie. De lijst bevat vaak kleinhandelaars, fabrikanten, contentportalen en partnersites, en dat is goed zo.

Eens je weet wie de concurrentie is, kan je uitzoeken wat ze doen via tools zoals Hubspot’s Website Grader, je kan hun zoekmachinestrategie analyseren met Spyfu, je kan hun blog bekijken en hun profielen op sociale media om te zien wat ze zeggen en wie er voor hen spreekt.

Je kan op de hoogte blijven van het laatste nieuws in je branche door naar evenementen uit de branche te gaan en door gespecialiseerde kranten, blogs en websites te lezen. Een goed begrip van de gebeurtenissen in je branche kan handig zijn, want hoe zou je anders kunnen weten of je verwachtingen realistisch zijn of niet?

2 – Stel slimme doelen

Ten eerste, de doelstellingen voor je producten  moeten voldoen aan de volgende eigenschappen: ze moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, realistisch en gepland zijn.

Vervolgens zijn er twee soorten doelstellingen die je moet bepalen wanneer je producten online op de markt brengt – bedrijfsdoelstellingen en marketingdoelstellingen. Deze doelstellingen zullen je de benchmarks bieden die je nodig hebt om het succes of de mislukking vast te stellen van je online marketing.

Gewapend met de informatie over de markt voor je product ben je nu klaar om je bedrijfsdoelstel­lingen te bepalen. Die doelstellingen zouden moeten gaan over zaken zoals verkoop, opbrengst, kosten en winstgevendheid. Aangezien het type en de mate van onlinemarketing­tactieken beïnvloed wordt door je budget, hou je best ook rekening met je financiële positie bij het bepalen van de doelstellingen.

Je marketingdoelstellingen moeten zo opgesteld worden dat de verkoop van je product het mogelijk maakt om te voldoen aan je bedrijfsdoelstellingen. Ze zouden cijfergegevens moeten bevatten zoals het aantal maandelijkse websitebezoeken, hoeveel keer bepaalde pagina’s bezocht worden, het aantal  advertenties, het aantal klikken, de click through rate (hoe vaak er op een advertentie geklikt wordt), de conversion rate (het aantal mensen dat na een bezoek op de site ook de gewenste actie onderneemt), de kost per “conversion”, de gemiddelde transactiewaarde enzoverder.

3 – Stel je ‘elevator pitch’ op

Een ‘elevator pitch’, een soort van samenvatting van je product, die soms ook een unique selling point (USP) genoemd wordt, is een hulpmiddel dat je gebruikt om ervoor te zorgen dat de unieke eigenschappen van je merk in het geheugen gegrift staan van je publiek. Het is eigenlijk datgene dat je onderscheidt van je concurrentie, en het is de manier om je publiek te laten weten hoe jouw product hun problemen kan oplossen. Je ‘elevator pitch’ is het belangrijkste deel van de berichtstrategie van je product, en het zou gebruikt moeten worden op je website, de pagina die verschijnt in de resultatenlijst van zoekmachines en bij je promotietactiek.

4 – Een thuis vinden online

Nu je bijna klaar bent om je product(en) online op de markt te brengen is het tijd om te bepalen welke soort website het best past bij je doelstellingen. De basisopties die je hebt zijn:

  • · Squeeze pagina. Dit type site bestaat uit een enkele pagina , meestal zonder navigatie, die begint met reclametekst en leidt naar een crescendo – een verkoopaanbod van het  product. Dit type werkt het best als je maar een product hebt en als je wilt dat de consument maar een actie onderneemt – het product kopen en/of meer informatie vragen.
  • · Microsite. Een microsite is een miniwebsite die meestal rond een product opgebouwd is. Ze bevatten meestal verschillende soorten online reclamecontent zoals online video’s, witboeken enzoverder. Dit type website is handig voor dure of ingewikkelde producten.
  • · Website. Dit kan een e-commercesite zijn, een blog, of een meer standaard website. Deze format werkt goed als je verschillende producten te koop aanbiedt. Marketeers die een volledige website gebruiken hebben vaak verschillende pagina’s die in de resultatenlijst verschijnen – een voor elk product of groep producten.

Je bepaalt dus het best welk type platform je gaat gebruiken gebaseerd op het aantal en de complexiteit van de producten die verkoopt.

5 – Online promotieplan

Er zijn ongelooflijk veel promotietactieken voor de marketing van producten, maar je zal ze niet allemaal kunnen gebruiken. De strategieën voor online marketing die je het best gebruikt in je promotieplan zullen gebaseerd zijn op je doelstellingen, de online gewoontes van je publiek en hun voorkeuren, alsook de financiële en tijdsbeperkingen van je bedrijf. De meest voorkomende strategieën zijn:

  • · Natuurlijke zoekmachineoptimalisatie. Natuurlijke zoekmachineoptimalisatie wordt gebruikt om de positie van je website te beïnvloeden  binnen de resultaten van de zoekmachine voor relevante zoekwoorden. Voordelen: deze strategie brengt gericht mensen op je site en heeft voordelen op lange termijn die vaak blijven doorwerken als jij al gestopt bent. Surfers vertrouwen de natuurlijke resultaten meer dan de betaalde. Nadelen: Het duurt even voor de voordelen van natuurlijke zoekmachineoptimalisatie zichtbaar zijn. Het kan ongelooflijk duur zijn.
  • · Betaalde zoekmachinemarketing. Deze strategie wordt gebruikt om gericht potentiële kopers naar je site te sturen via gesponsorde zoekmachineresultaten – denk aan “Google AdWords”. Voordelen: deze strategie heeft bijna onmiddellijk resultaat. Het biedt adverteerders ook de mogelijkheid om erg gedetailleerde analyses uit te voeren. Je betaalt alleen wat je gebruikt – enkel als er op geklikt wordt. Nadelen: Veel bedrijven hebben al veel geld verloren aan deze vorm van marketing. Campagnes kunnen erg snel duur worden, en als je geen testen uitvoert  kan je niet meer terug wanneer het te laat is.
  • · Affiliate marketing. Affiliate marketing is een marketingstrategie waarbij je partners een commissie betaalt voor de verkoop die ze voor jou opgeleverd hebben online. Voordelen: Een erg kostefficiënte manier om gericht kopers op je site te brengen. Naast meer verkoop bieden partners je ook back-links naar je site. Nadelen: je verkoop is afhankelijk van de kracht van je partners. Hoewel de kosten in het algemeen laag zijn vergeleken met de vorige twee, kunnen de kosten om het op te zetten duur uitvallen.
  • · Online PR. Online PR betreft de methodes die je gebruikt om de perceptie te beïnvloeden van je online publiek over je product(en) of merk. Dat houdt zowel sociale media in als het beheer van je online redactie  en persberichten. Voordelen: Relatief goedkoop. Aangezien online PR regelmatig resulteert in mensen die informatie met elkaar  delen over je producten is deze strategie erg gelijkaardig aan een traditionele verwijzing – je wacht gewoon op potentiële klanten. Nadelen: Je hebt weinig controle over je bericht aangezien het de consument is die de sociale media controleert en bestuurt. Je hebt ook minder controle over het soort van bezoekers die dankzij je online PR op je website komen, wat betekent dat je veel etalagekijkers zou kunnen aantrekken met deze soort van marketing.
  • · Emailmarketing. Email marketing is een vorm van marketing waarbij e-mails gebruikt worden om de consument rechtstreeks te bereiken. Voordelen: deze strategie kan gebruikt worden als een aanvulling van pay-per-click, en het kan de ervaring van je huidige klanten erg versterken. Vergeleken met de andere strategieën biedt emailmarketing een erg hoge ROI (Return On Investment). Nadelen: Je kan klanten erg makkelijk afschrikken als je niet oplet. Als je de wetgeving rond spam overtreedt kan je in Amerika tot wel 16000 dollar boete krijgen voor een enkele overtreding.
  • · Bloggen. Je kan een bedrijfsblog gebruiken om te communiceren met je publiek terwijl je je aanwezigheid op het web uitbouwt. Voordelen: Erg betaalbaar. Een makkelijke manier om je merk online bekend te maken. Nadelen: Het kan erg veel tijd vragen. Het kan ook lang duren voor je er meer door verkoopt.

Het kan zijn dat je sommige van deze online promotiestrategieën praktischer vindt voor je bedrijf dan anderen. De sleutel is een plan dat de details bevat van de hulpmiddelen die je wilt gebruiken om je producten te marketen,  zodat je bedrijf niet ondoordacht handelt.

We hebben net vijf stappen besproken die je zal moeten overlopen om je producten online te kunnen verkopen. De rest is natuurlijk aan jou. Ga ervoor.

Bron: famousbloggers

door Benin – vrij vertaald door Nele De Pauw

 

Advertenties

Roularta focust op de Vlaamse Havendag 2011

De Vlaamse Havendag is aan zijn vierde jaargang bezig. Dit initiatief laat de havenbedrijven toe om awareness bij het brede publiek te ontwikkelen, omtrent tewerkstelling in de haven. Op 25 juni 2011 kunnen geïnteresseerden opnieuw de havens van Antwerpen, Gent, Oostende en Zeebrugge bezoeken.

Bij De Zondag / De Streekkrant speelt men hier op in met een promotie. Alle relevante advertenties die verschijnen in edities 12/06 + 15/06/2011, worden gratis herplaatst de week erop (19/06 + 22/06/2011).  Bovendien worden deze functieaanbiedingen naast de gebruikelijke sites (streekpersoneel & vdab) gratis doorgeplaatst naar enkele niche-jobsites van Roularta, namelijk ChallengeZ, ingenieurjobs.be, go.be/job (starters), distribjob.be (retail & distributie) en datanewsjobs.be (ICT).

Uitgevers boos over strengere regels voor publiceren op tabletcomputer iPad

Dat meldt NRC Handelsblad. Uitgevers mogen niet langer een abonnementsvorm aanbieden waarbij de krant ook op iPad te lezen is. Digitale kranten mogen op de iPad voortaan alleen nog worden aangeschaft via de App Store. Apple heeft de uitgevers tot 31 maart gegeven om hun apps aan de aangescherpte regels aan te passen. Doen ze dit niet dan worden ze verwijderd uit de App Store.  Apple hoopt met dit besluit niet alleen aan de losse verkoop van kranten via de iPad te verdienen, maar ook aan de vaste abonnees. Volgens de Vlaamse krant De Tijd wil Apple 30 procent van het abonnementsgeld ontvangen. Abonnees van de papieren edities van dagbladen kunnen door het besluit van Apple vanaf 1 april hun krant waarschijnlijk niet meer gratis lezen via een app op de iPad.
Uitgevers zijn boos over de aangescherpte regels. NRC Media zegt zich te beraden op de te volgen strategie. Uitgever NRC Digitaal Han-Menno Depeweg: ‘We zijn momenteel nog in gesprek met Apple. Misschien wordt de soep uiteindelijk niet zo heet gegeten als ze wordt opgediend. Abonnees die nu de krant op de iPad lezen kunnen dat blijven doen.’
Algemeen hoofdredacteur Peter Vandermeersch: ‘We zijn verrast door de toon en de inhoud van de mail van Apple. We gaan hierover volgende week ons standpunt bepalen, liefst met alle Belgische en Nederlandse uitgevers samen.’
Ook in België bij uitgever Corelio wordt verontwaardigd gereageerd. Uitgever Gert Ysebaert: ‘Apple verandert hier halverwege de match de regels van het spel. Wij waren volop nieuwe plannen aan het ontwikkelen voor nieuwe versies van onze producten op iPad, maar die plannen bevriezen we nu terwijl we bespreken wat we verder zullen doen.’

Bron: Adformatie – NRC Handelsblad (Ward Wijndelts)/De Standaard.

2011 brengt mobile computing en strijd van alles tegen iedereen

In Los Angeles vierden ze dit weekend de jaarlijkse hoogmis van de elektronicasector. Computernerds en multimediafreaks troffen er elkaar om een blik te werpen op de toekomst van telecommunicatie. Hun helderziende blik voorspelt dat computers en laptops het onderspit zullen moeten delven tegenover mobiel surfen.

De Consumer Electronics Show.

Uit een peiling op de Consumer Electronics Show in L.A. bleek dat de aanwezige experten overtuigd waren dat het tijdperk van “traditionele” computers en laptops voorbij is. Marktonderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2013 het aantal smartphones het aantal PC’s zal overtreffen. Mobile computing wordt  dan ook het nieuwe codewoord.

Het is bovendien duidelijk dat de tabletcomputers het gezicht van elektronica voorgoed en radicaal veranderd heeft.  Op de Consumer Electronics Show zullen een hele resem innovaties worden voorgesteld, zoals laptops die eigenlijk tablets zijn met uitschuifbaar toetsenbord, computers die meer weg hebben van televisieschermen (en vice versa) en netbooks die even groot zijn als smartphones. Het onderscheid tussen de verschillende apparaten wordt vaag. Bijzonder vaag zelfs.

Elektronicaproducenten komen in alomvattende strijd.

De Standaard merkt terecht op dat door het wegvallen van alle grenzen tussen de multimedia, alle producenten concurrenten van elkaar worden. Markten vloeien volledig in elkaar over. In die grote, nieuwe markt moet bijgevolg elk weer zijn eigen plekje veroveren. Het wordt in 2011 met andere woorden een voortdurend spel van herpositioneren, concurreren en pogingen tot consolidatie.

door  Pauline Neerman

Bron: Retaildetail

Locatiegebaseerde sociale netwerken

Waar bent u?

Een verhaal over nepburgemeesters en echte deals

De gewone sociale netwerksites zijn intussen alom bekend. De technologie staat echter nooit stil en nu kunt u iedereen dus voortdurend laten weten waar u bent. Ook in de bedrijfswereld kunnen locatiegebaseerde netwerken goed van pas komen. In het artikel “Location-based social networks. Where are you? A tale of fake mayors and real deals”, dat verscheen in The Economist, vernemen we er alles over.

Volgens veteranen uit de marketingwereld draait alles om het bereiken van de juiste persoon op de juiste plaats en het juiste moment. Dat verklaart de toenemende interesse van de marketingwereld in sociale netwerken, zoals Foursquare en Gowalla, die gebruik maken van gsm’s zodat gebruikers kunnen inchecken in winkels of restaurants en hun vrienden zo onmiddellijk kunnen laten weten waar ze zich bevinden. Voorstanders van zulke diensten overdrijven graag door te beweren dat ze geld kunnen slaan uit advertenties, gericht op mensen die op het punt staan iets te kopen. Om deze buitensporige voorspellingen waar te maken, zullen sociale netwerken eerst nog enkele belangrijke obstakels moeten overwinnen.

Het idee van locatiegebaseerd netwerken vond onlangs aanhang bij een belangrijke naam in de wereld van sociale media, nl. Facebook. Deze sociale netwerkreus hield de vooruitgang van firma’s zoals Foursquare (dat 3 miljoen leden telt) al geruime tijd in de gaten. Nu komen ze op de markt met hun eigen dienst, Places, die momenteel enkel beschikbaar is voor Amerikaanse gebruikers van hun mobiele toepassing. Via Places kunnen zij hun Facebook-vrienden laten weten waar ze zich bevinden; de manier waarop dit gebeurt, kunt u vergelijken met het taggen van foto’s.

Verscheidene adverteerders hebben deze locatiegebaseerde sociale netwerken al uitgetest. PepsiCo, een multinational op het gebied van voeding en drank, verstuurt bijvoorbeeld elektronische badges naar de gsm’s van mensen die via Foursquare herhaaldelijk plaatsen bezoeken waar hun producten worden verkocht. Zo spelen ze in op de competitieve sfeer die deze splinternieuwe dienst stimuleert door mensen die een bepaalde locatie vaak bezoeken, te belonen met de ietwat belachelijke titel van burgemeester.

Volgens Bonin Bough, wereldwijd directeur van digitale en sociale media binnen PepsiCo, zijn de eerste ervaringen van het bedrijf met locatiegebaseerd netwerken alvast positief. Het experiment met Foursquare overtuigde mensen niet alleen om plaatsen te bezoeken waar producten van Pepsi worden verkocht, het bezorgde het bedrijf ook enkele nuttige data, zoals bijvoorbeeld het voetgangersverkeer rond winkels. Zo kunnen ze aangepaste promoties aanbieden. Ford en Starbucks gebruikten eveneens al locatiegebaseerde netwerken om meer klanten te lokken.

Er zijn echter ook verschillende redenen waarom vele marketingdeskundigen nog steeds een beetje twijfelachtig staan tegenover het investeren van grote sommen geld in sites zoals Foursquare. Ten eerste telt zelfs het grootste mobiele sociale netwerk slechts een paar miljoen leden, wat het al minder aantrekkelijk maakt. Vorige maand publiceerde onderzoeksbureau Forrester een rapport waaruit bleek dat amper 4% van de Amerikaanse volwassenen al ooit zo’n netwerk had gebruikt. Het aantal mensen dat er wekelijks meermaals gebruik van maakt, ligt dus nog veel lager. Kortom, u kunt een veel groter publiek bereiken met andere vormen van marketing, denk aan promoties via sms of advertenties voor mobiel zoeken.

Een tweede uitdaging voor locatiegebaseerde netwerken bestaat erin te vermijden dat techneuten hun systeem misbruiken. Op blogs vindt u een overvloed aan verhalen over nepburgemeesters en manieren om in te checken op plaatsen die u niet echt bezoekt. Foursquare en andere netwerken doen er alles aan om zulke praktijken tegen te gaan, maar dat is niet makkelijk. Dan is er nog de ingewikkelde privacykwestie. Als ze nog aanzienlijk willen groeien, zullen mobiele sociale netwerken hard moeten werken om mogelijke gebruikers ervan te overtuigen dat delicate informatie omtrent hun locaties beschermd wordt tegen inbrekers, enz.

Deze problemen beletten marketingspecialisten echter niet om nog meer experimenten uit te voeren. Jonathan Nelson, hoofd van reclamebureau Omnicom Digital, zegt bijvoorbeeld dat hij nog steeds probeert te achterhalen hoe je zulke netwerken het best kan gebruiken. In de toekomst zullen deze experimenten steeds vaker plaatsvinden op Facebook. Met meer dan 150 miljoen mobiele gebruikers, maken zij het meest kans om op korte tijd een enorme locatiegebaseerde dienst uit de grond te stampen. Maar net zoals zijn rivalen, zal ook Facebook nog moeten bewijzen dat Places wel degelijk resultaten kan boeken, dat blijft immers het belangrijkste doel van marketing.

Vrij vertaald door Anja De Grave naar “Location-based social networks. Where are you? A tale of fake mayors and real deals” uit The Economist